Comprender los riesgos del juego
El juego es una forma de ocio, pero en determinados casos puede derivar en una conducta compulsiva difícil de controlar. Esta situación está reconocida como un trastorno del control de impulsos y puede afectar tanto a la estabilidad emocional como económica del jugador. La gran mayoría de los usuarios disfruta del juego sin inconvenientes, aunque resulta fundamental observar los propios hábitos para detectar a tiempo cualquier señal de alerta.
Nuestro compromiso con la seguridad del jugador
En Dendera Casino entendemos el juego como entretenimiento y no como un medio para generar ingresos. Trabajamos para mantener un entorno transparente donde cada usuario pueda disfrutar de su tiempo en la plataforma de forma controlada. Somos conscientes de los riesgos asociados a la dependencia y por ello ponemos a disposición de nuestros jugadores las herramientas necesarias para que el juego siga siendo una actividad placentera.
Recomendaciones para un juego equilibrado
Antes de iniciar cualquier sesión de juego, te recomendamos tener en cuenta estas pautas:
- Participa por diversión, no como una vía para resolver problemas económicos.
- Establece un presupuesto y un tiempo máximo para cada sesión antes de empezar a jugar.
- Utiliza únicamente fondos cuya pérdida no afecte a tu economía personal ni a tus obligaciones.
- No intentes recuperar las pérdidas aumentando el importe de las apuestas en las siguientes rondas.
- Evita jugar bajo los efectos del alcohol, medicamentos u otras sustancias que puedan alterar tu juicio.
Herramientas de control disponibles
Dentro de tu cuenta personal encontrarás opciones para supervisar el tiempo y el dinero que dedicas al juego. Si consideras que tu actividad está dejando de ser saludable, puedes solicitar una pausa temporal o el cierre definitivo de tu cuenta contactando con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected].
Autoexclusión voluntaria
Si sientes que has perdido el control sobre tu actividad de juego, Dendera Casino ofrece la posibilidad de activar una autoexclusión voluntaria. Esta medida te permite bloquear el acceso a la plataforma durante un período que puede ir desde 6 meses hasta 5 años, o de forma permanente si así lo decides.
Proceso de activación
La restricción se aplica una vez que nuestro equipo de soporte confirma la solicitud. Durante el período de exclusión no podrás iniciar sesión, realizar depósitos ni participar en ningún juego. Si detectas alguna incidencia con la activación, contacta con nosotros de forma inmediata para que podamos resolverla sin demora.
Protección de menores
Nuestra plataforma prohíbe de forma estricta el acceso a menores de 18 años. No dirigimos ningún tipo de comunicación promocional a personas que no cumplan este requisito de edad. Si compartes tu dispositivo con menores, es tu responsabilidad asegurarte de que no puedan acceder a tu cuenta ni al contenido del sitio.
Organizaciones de apoyo
Si tú o alguien de tu entorno experimenta dificultades relacionadas con el juego, estas organizaciones ofrecen asistencia gratuita y confidencial:
- Gambling Therapy: servicio global que proporciona apoyo emocional y orientación práctica de forma gratuita a personas afectadas por el juego.
- BeGambleAware: ofrece ayuda confidencial y herramientas prácticas para quienes sienten preocupación por sus hábitos de juego o los de su entorno.
- Gamblers Anonymous: comunidad de apoyo mutuo donde los participantes comparten experiencias y trabajan juntos para superar la dependencia del juego.
Desde Dendera Casino animamos a cualquier persona que esté atravesando dificultades con el juego a buscar asistencia profesional. Los recursos indicados están disponibles de forma permanente en el pie de página de nuestro sitio para facilitar su acceso en cualquier momento.